一、 规范管理、热情服务，每周开放时间不少于90小时。

二、 读者证件补办5个工作日内完成；报刊当日到馆当日上架；到馆新书在二周内编目加工上架；归还图书12小时之内上架；保持各书库、阅览室干净整洁，排架整齐。

三、 一般咨询当场解答，较复杂的咨询与一次性定题服务在10个工作日内完成。

四、 全心全意为师生服务，接到报修立刻进行维护，减少网络中断对工作的影响。

五、 全面提升苏信院图书馆网站建设现代化，提高图书馆网络宣传形象。

六、 服务周到，争创一流，开拓进取，求实创新，多干实事。

七、 本部门所有工作人员严格遵守以上承诺，发现违诺现象，由学院根据情节轻重给予告诫或处分；师生员工监督投诉电话：9062（内线），83296712（外线）