一、公司简介：

南京嘉环科技有限公司成立于1998年，主要提供通信网络及计算机网络设计、工程施工、设备调试；软件开发、技术服务；电子产品、计算机、通信网络技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；软硬件销售；劳务派遣；代理发展电信业务；社会经济咨询；广电工程设计服务；网络工程设计、施工；通信设备、计算机设备销售及售后服务；道路货物运输等服务，专业覆盖核心网、支撑网、传输网、数据网、无线网、接入网，具备全业务、一体化交付能力。

公司拥有“通信工程施工总承包壹级”、“电力工程施工总承包叁级”、“电子与智能化工程专业承包贰级资质”、“建筑装修装饰工程专业承包贰级资质”、“钢结构工程专业承包叁级”、“市政公用工程施工总承包叁级”、“建筑机电安装工程专业承包叁级”、 信息系统集成及服务贰级资质、“通信信息网络系统集成甲级”、“通信网络代维外包五项（装维一体化、综合代维、铁塔、基站、线路）专业甲级”等资质。近年连续荣获“江苏移动优秀合作伙伴”、“通信行业诚信建设企业”称号，为华为工程服务金牌合作伙伴、中兴战略合作伙伴。现有员工9000余人，80%以上人员通过移动、联通、电信等运营商及华为、中兴等设备厂商的岗位技能认证。

公司为中国移动、中国电信、中国联通等电信运营企业及华为、中兴、烽火、大唐等多个设备厂商提供专业通信技术服务，在电信运营、国家电网、轨道交通、广电、证券、教育、政企等行业开展系统集成及软件定制开发业务。公司在江苏、北京、上海、广东、广西、海南、福建、浙江、山东、安徽、天津、湖南、湖北、贵州、四川、云南、江西、陕西、河南、河北、山西、新疆等二十多个省市开展业务并设有分支机构。

公司始终本着“顾客至上、信誉第一、素质一流、技术创新”的经营理念，把均衡发展、可持续性发展作为公司的管理要点，努力打造具有较强综合实力和核心竞争力、管理和服务一流的通信、信息化综合服务提供商。

二、招聘需求：

1、招聘类型：实习生

2、招聘岗位：移动调度专员

3、需求人数：15名

三、工作内容介绍：

以“常州全业务集中支撑平台”为支撑系统，利用业务知识，对于常州全区宽带（移动宽带专项整治：无线改有线、E改G，光猫换新）目标用户进行外调查回访，对意向用户上门整治意愿及上门时间，根据结果派发相关专项工作工单给现场工作人员，提升移动宽带使用满意度。

1、服务能力要求

1）学历要求大专及以上，有适当客服经验较佳，具备一定的移动基础业务知识，有较强的工作责任心。

2）普通话标准，沟通流利。

3） 服从工作调度，能接受临时调动与业务相关工作安排。

4）吃苦耐劳，可积极贯彻公司制度及工作岗位要求

2、工作时间安排

工作为排班制工作，固定上二休一，分为中白两个时间段，中午固定休息时间一小时，中班下午休息时间：17:30– 18:30半小时，上2天休息1天。

中班：10:00– 20:30

白班：8:30 - 18:00

3、职责要求

1）普通话标准，按照要求的口径，对完美一站目标库用户进行外呼，针对需要上门服务的人员进行派单

2）及时上报发现的业务问题、系统流程等方面的问题，提出优化建议。

3)家宽业务问题受理解答，利用业务知识发现解决用户宽带使用问题

4、保密要求

1、应维护本公司利益，应制定严格保密制度或竞业限制合同约束其人员保守客户信息及商业秘密。

2、确保客户的档案、资料信息等保密，不得将客户信息内容，电话等资料随意泄露给客户和其他人员。

四、薪资待遇及住宿条件安排

1）薪资

参考常州移动家客代维项目组集中调度实习生奖惩规范执行，综合薪资2500-3000元。

1、当月新入职实习生设置入职培训天数3天。

2、工作有相应工作绩效，绩效参考个人每日工作量/每日平均工作量=绩效系数，得出其绩效

3、工作差错奖惩具体参考公司实习考核及项目组奖惩规范。

2）住宿

安排上班地点附近1公里范围，治安良好，物业门禁齐全小区，10人宿舍按三室两厅两卫租赁，水电煤按公司驻点规范额度报销。

简历投递：联系人：王老师：[email protected] 、陈总13914330116