1、学生在线服务系统密码丢失，致电当地资助中心进行重置，联系方式《还款指南》上有；已发至各系部。如有需要还可以来学工处咨询。

2、现在还款账号基本上都是支付宝账号，但仍有个别学生只有邮政储蓄账号，若卡丢失，在学生在线服务系统中查找账号，去银行补办；若有学生办了两次以上贷款，既有支付宝账号又有邮政储蓄账号，以支付宝账号为默认账号；（在学生在线服务系统中能够查询到）

3、利息是直接充到支付宝还款账号，而不是银行卡!有的学生会误认为可以把钱打入某张与支付宝“有联系的银卡”里，实际上是把某张办了网银的银行卡，通过网银转账，把钱转入支付宝还款账号里；

4、支付宝还款账号要实名认证后才可以用网银转账，但是有的学生支付宝还款账号不会实名认证，可以通过他人的支付宝账号转账，直接转入他的支付宝还款账号中；

5、提醒学生在当月的20日之后查询账号中的钱是否扣除，若没有扣除说明还款没有成功，联系相关辅导员老师查找原因。